新装机受理：主要是对新装机的用户进行登记、包括用户的姓名、地址、电话号码、单位等个人信息惊醒详细的登记。还包括

  装机类型、上网方式等其它相关业务信息。

 业务变更受理：对于用户发生以下业务时进行处理，如：更改号码、用户更名、迁移、过户等， 营业员可以进入变更受理界

  面进行相应的修改和登记并自动提交给号线中心。

业务进展情况：当变更业务全部处理完成后系统将自动更新数据库资料。同时营业员也可以

  查看已派工、已完工、不成功等功能块来查询某个客户的业务进展情况。

故障派修：业务受理后进行配线和派工、配线完成后把用户电话的到各局线的端子等信息存入数据库，然后选择工人进行派工。

  如果工作完成，那么要填写完工记录，如果由于其他原因没能完工也要填写记录，方便用来查询和日后的管理。

信息查询统计：对整个系统的用户信息，电话的安装情况、以及对于电话的维修派工和修复情况进行全面的了解。